Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Spécifique chaussures : merci d’essayer vos chaussures en intérieur ; les semelles doivent être intactes. La boîte d’origine ne doit pas servir de colis d’expédition : placez-la dans un carton protecteur.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@uomo-design.com
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Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
UOMO design – Service Retours, 61-63 rue de la Haie Coq 93300 Aubervilliers, France.

Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons les instructions d’expédition et les modalités de traitement. Aucune expédition non autorisée (sans demande préalable) ne sera acceptée.
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@uomo-design.com
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Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications. Nous n’acceptons pas non plus les retours de cartes-cadeaux.
Pour toute question concernant un article spécifique, contactez-nous à contact@uomo-design.com
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Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, puis, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans motif. Comme ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, puis vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours.
Notez que le traitement par votre banque ou l’émetteur de votre carte peut prendre quelques jours.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour sans réception du remboursement, veuillez nous contacter à contact@uomo-design.com
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